Políticas de cambios y devoluciones.
En TRONCITY nos esforzamos para entregar una experiencia única y nuestro compromiso es entregar un servicio y experiencia de compra de primer nivel para que quedes encantado con nuestra marca y, en caso contrario, podrás realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos.
Términos y condiciones
El usuario cuenta con 10 días naturales para solicitar la devolución del producto, contados a partir del día en que ocurra la entrega del producto. El artículo a devolver deberá estar en su empaque original, cerrado y en excelentes condiciones.
Los motivos por los cuales se podrá solicitar una devolución serán los siguientes:
Si el usuario recibe un producto diferente al solicitado. En tal caso, TRONCITY enviará una guía de retorno, la cual aplica únicamente para compras en línea.
Si el usuario recibe un producto con defectos de fabricación. No se aceptará la devolución si se comprueba que el producto se dañó por un uso indebido del producto por parte del usuario. En caso de que aplique la garantía, TRONCITY devolverá al usuario la pieza reparada o la pieza nueva, según corresponda.